Весенний ажиотажный спрос на покупки онлайн не обошел стороной и продуктовый ритейл. Команда «Слаты» довольно быстро отреагировала на возникшую ситуацию и приступила к разработке новой концепции интернет-магазина с удобной навигацией и расширенной продуктовой линейкой. В чем преимущества обновленного онлайн-магазина, как сэкономить деньги, сделав выгодные покупки, кто собирает заказы и как организована работа — обо всем этом мы узнали в «Слате».
Как устроен сайт интернет-магазина
Главное преимущество сайта «СлатаOnline» — в удобной навигации. Для магазинов такого формата существует золотое правило: покупатель должен найти подходящий ему товар в три клика. Так вот, здесь это правило работает на 100 %: достаточно перейти в каталог и выбрать необходимую категорию товаров.
В каждом разделе покупатель сначала видит продукты с максимальной скидкой, далее — товары с дополнительными акциями и только потом — по обычной цене. В отдельной категории — акционные предложения. Есть и раздел с новогодними товарами — там собрано все, что необходимо для создания праздничной атмосферы. Подобные подборки ждут покупателей к 23 Февраля и 8 Марта.
В разделе «Выбор покупателя» можно посмотреть, какие продукты заказывают чаще всего. Если нет заранее составленного списка продуктов, этот раздел станет неплохой шпаргалкой.
Чтобы переместить товар в корзину, достаточно кликнуть на соответствующий значок в правом нижнем углу. Если еще не определились с выбором, то интересующие товары можно перенести в список «Мои желания», кликнув на иконку сердечка. В любой момент товар можно удалить из раздела или отправить в корзину.
Как сэкономить на онлайн-шопинге?
В интернет-магазине «Слаты», помимо акций розницы, действуют собственные предложения. Все товары со скидкой находятся в соответствующем разделе. Кроме того, каждый день на сайте можно приобрести четыре товара со скидкой более 50 % — это предложение актуально только для интернет-магазина.
Еще одна «фишка» онлайн-магазина — купоны. Кликнув в личном кабинете на «Получить купон», можно узнать, какие товары участвуют в акции. В разделе — шесть промокодов. Можно использовать их все или выбрать подходящий, а оставшиеся сохранить в личном кабинете, чтобы применить позднее. А еще до 31 декабря с 18:00 до 22:30 действует скидка 5 % на весь чек от 2000 рублей. Так можно собрать всю корзину только из товаров по акции.
Для оформления заказа нужно зарегистрироваться — достаточно номера телефона и пароля. В личном кабинете сохраняется вся история покупок — при необходимости можно повторить последний заказ или оформить еженедельную/ежемесячную доставку.
Владельцы «ФрешКарты» могут применить ее и в интернет-магазине, нужно только предварительно авторизовать ее в личном кабинете.
Работа команды
Со стороны клиента процесс покупки выглядит просто. Давайте же посмотрим, как организована жизнь «СлатаOnline» изнутри. В интернет-магазине в две смены работают пять сборщиков заказов, координатор и курьеры. Сборщики собирают заказ и подготавливают его к доставке, курьеры развозят их на машине, координатор магазина отслеживает все этапы движения заказов, проверяет, чтобы заказы собирали и доставляли вовремя. Директор и его заместитель организуют работу команды, а также следят за качеством и сроками годности доставляемых продуктов.
Елена Березовская: «Мы дорожим каждым клиентом»
1 сентября «Слата» открыла первый полноценный Darkstore на Рабочего Штаба, 27. Это новый центр с отсутствием складских помещений, грамотной маршрутизацией и новой автоматизированной системой (речь о терминале сбора данных (ТСД) — он позволяет отслеживать наличие товара и его сроки годности).
Возглавляет Darkstore Елена Березовская — всего за несколько месяцев работы она выросла от координатора до директора магазина.
— Раньше бывало, что один заказ сборщик принимал в течение 15–20 минут. Мы все записывали на бумажке или в планшет — это занимало много времени. Товары искали в зале и на складе, а сейчас у нас все в одном месте, — с улыбкой вспоминает Елена. — С модернизацией сайта и внедрением новой системы работать стало проще и эффективнее.
Елена рассказала, что компания очень дорожит своими кадрами, которые развиваются и растут вместе с ней.
Алена Львова: «У нас замечательный коллектив»
В «Слату» Алена пришла работать 2,5 года назад. Пять месяцев назад из розничной сети перешла в интернет-магазин и стала заместителем директора «СлатаOnline». В Darkstore она отвечает за чистоту в торговом зале, приемку товара, его эффективную выкладку, чтобы сборщикам было удобно собирать заказ. А еще контролирует сроки годности продукции, чтобы своевременно убирать просроченный товар с полок. Кстати, именно благодаря системе ТСД просроченный товар не может попасть в заказ.
— Представьте, сборщик берет товар, сканирует штрихкод, если товар хорошего качества — то он кладет его в корзину, если нет (срок годности подходит к концу или он уже вышел), то ТСД выдает ошибку, — поясняет Алена Львова.
Алена рассказала об организации работы Darkstore в условиях пандемии. Отметила, что за одну смену торговый зал обрабатывают каждые два часа: кассы, все поверхности, дверные ручки. Персонал интернет-магазина работает в масках и перчатках, которые они меняют каждые два часа.
— Мы регулярно измеряем температуру тела у работников: утром, перед допуском к работе, и в течение рабочего дня. Если у сотрудника есть признаки ОРВИ, он был в контакте с зараженным ковидом или заболел кто-то из его родственников, то он сразу же уходит на двухнедельную самоизоляцию.
Руслан Батурин: «От водителя до координатора интернет-магазина»
Руслан вот уже четыре года работает в ГК «Слата». Начинал простым водителем, потом стал сборщиком, а сейчас он координатор интернет-магазина.
—Здесь мне очень нравится, коллектив отличный, есть возможность карьерного роста — для меня очень важно двигаться вперед вместе с компанией. Конечно, работа непростая, но мы работаем для людей, и это прибавляет сил.
Руслан контролирует работу сборщиков и держит связь как с курьерами, которые доставляют заказы до двери, так и с клиентами. Если заявок много, к работе подключает водителей такси.
Ольга Намсараева: «В моей работе важны внимательность, быстрота и терпение»
Ольга пришла работать в интернет-магазин полгода назад и уже стала лучшим сборщиком. Как признается девушка, в ее работе важны внимательность, быстрота и терпение. Именно эти качества помогают ей успешно справляться со многими рабочими задачами и обязанностями.
— Мой приход в компанию совпал с началом пандемии, иркутяне ушли на самоизоляцию, и заказов было очень много, — вспоминает Ольга. — Мы с трудом справлялись с таким объемом работы, так как приходилось все записывать вручную, постоянно звонить клиентам, чтобы уточнить ту или иную позицию. Сейчас мы отрабатываем все заказы.
В среднем на сбор небольших заказов у Ольги уходит несколько минут. Она самостоятельно проверяет наличие товаров и аккуратно все упаковывает. Собранные заказы не лежат на полках, а сразу же отправляются по адресам благодаря оперативной работе Руслана.
В компании признаются: весной были сложности, однако команда «Слаты» оперативно перестроила работу и приглашает покупателей оценить обновленный сайт, сделав заказ на «СлатаOnline». Приятных покупок!
Материал предоставлен пресс-службой ГК «Слата»
ПОЛЕЗНО ЗНАТЬ
«СлатаOnline» принимает заказы с 08:00 до 22:30. Заказ привозят в течение двух часов.
В интернет-магазине можно заказать и готовые блюда, но с доставкой на следующий день. Так клиент получит свежую, только что приготовленную еду.
В Иркутске при заказе от 800 рублей предусмотрена бесплатная доставка, при сумме чека от 500 до 799 рублей за доставку нужно заплатить 150 рублей.
Отследить выполнение своего заказа можно с помощью чат-бота в телеграм-канале @SlataShop_Bot.
