За 30 лет российская банковская система прошла многочисленные кризисные ситуации. Вспомнить хотя бы экономический кризис 2008 года, непростую экономическую ситуацию 2014 года, недавно мы пережили сразу несколько волн пандемии. В подобных условиях многие граждане сразу задаются вопросами: как не потерять накопленные упорным трудом деньги, где и в чем можно безопасно их сохранить? Как расплачиваться за привычные покупки? Отвечают специалисты одного из крупнейших банков страны — ВТБ.
«Первое, о чем мы подумали с женой, когда начались санкции — не вырастет ли наш платеж по ипотеке в ВТБ?» (семья Валентины и Николая Курагиных из Ново-Ленино)
Уважаемые Валентина и Николай, у вас нет никаких оснований для беспокойства. Внесение изменений в действующие кредиты, в том числе жилищные, запрещено законом! Ни потребительские кредиты, ни ипотечные программы изменениям не подлежат. Клиентам с оформленными ипотеками беспокоиться не о чем — cтоимость их кредита зафиксирована в договоре. А на фоне роста ключевой ставки у заемщиков есть возможность получать повышенный процент по депозитам от накоплений и направлять вырученные средства на погашение ипотечного кредита.
Попавшим в непростую финансовую ситуацию заемщикам банк всегда готов пойти навстречу. Клиентам, которые столкнулись со сложностями при оплате кредитов, рекомендуется сразу сообщать о проблемах в банк. Клиентам будут предложены программа реструктуризации кредитов и кредитные каникулы.
«Соседка говорит, что невозможно снять деньги со счета. Это правда?» (вопрос от Лидии Самойловны Шерман, пенсионерки)
Лидия Самойловна! Все отделения и банкоматы ВТБ полноценно работают. Можно снять и внести наличные в рублях и валюте, осуществить операции по пластиковым картам Visa, MasterCard и «Мир». Лимит ограничивается только стандартами банковской карты. Чтобы получить сумму в рублях свыше 500 тысяч в отделении банка, деньги нужно предварительно заказать. Сделать это можно по телефонам 1000 и 8 (800) 100–24–24. Как только сотрудники выбранного вами отделения подготовят необходимую сумму, вы получите средства в полном объеме. Если вы хранили средства в валюте, нужно учитывать, что начиная с 9 марта 2022 года и до 9 сентября 2022 года Центробанк установил новый порядок выдачи средств с валютных вкладов и счетов граждан. Их можно снять только в долларах США, максимальная сумма составляет 10 тыс. долларов. Наличные сверх этой суммы можно получить в рублях по курсу на день выдачи или оставить на счете.
«Что происходит с бесконтактными платежными сервисами?» (Артем Терещенко, студент ИГУ)
Артем, к сожалению, платежные сервисы Apple Pay и Google Pay теперь недоступны клиентам. Чтобы провести бесконтактную оплату покупок в магазинах, можно воспользоваться пластиковыми картами. Владельцы смартфонов с операционной системой Android могут установить приложение MirPay (6+), в нем предусмотрена бесконтактная оплата картой «Мир».
Мгновенный заказ цифровой или пластиковой карты «Мир» доступен в ВТБ Онлайн (6+). После выпуска владельцам телефонов на Android карту можно подключить к MirPay. Это позволит клиентам расплачиваться за покупки, как и раньше, с помощью мобильного телефона.
«Мобильное приложение не закроется в связи с санкциями? Очень удобно им пользоваться» (Степан Разлогов, сотрудник IT компании)
Степан, онлайн-сервисы ВТБ работают в привычном режиме за исключением переводов за рубеж. Клиентам доступны переводы средств внутри страны и ежедневные платежи в пользу поставщиков товаров услуг. Переводить деньги внутри банка ВТБ и между другими банками по России клиенты ВТБ в ВТБ Онлайн могут как в рублях, так и в валюте.
Клиенты также могут воспользоваться сайтом интернет-банка ВТБ. Войти в web-версию ВТБ Онлайн можно по номеру карты или логину. Ссылка на ресурс —https://online.vtb.ru/. Мобильное приложение никак не изменит порядок работы на смартфонах HUAWEI и Xiaomi, а также смартфонах на Android.
«Я накопил немного денег, стоит ли мне сейчас быстренько купить крупную технику, чтобы сохранить деньги?» (Иван Павлович Сенин, сотрудник АЗС)
Иван Павлович, очень важный вопрос, спасибо вам за него. В моменты кризиса не стоит скупать крупные товары, которые вы не планировали брать: растущий спрос и меняющаяся информационная повестка сильно влияют на стоимость. Это же правило относится к бытовой технике и автомобилям. Часто случается, что через какое-то время скупленные в больших объемах ненужные товары заполняют вторичный рынок. Продавцы вынуждены выставлять их по сниженной в несколько раз цене из-за большого количества предложений и отсутствия спроса. Мы рекомендуем совершать только те покупки, которые были в планах еще до наступления непредвиденных обстоятельств.
«Тревожно за свои деньги, ведь банк попал под санкции… Страшно все потерять» (такое беспокойство высказали сразу несколько читателей «Иркутска» разного возраста и социального статуса)
Санкции никак не коснутся вкладчиков российских банков! Банковские депозиты надежно защищены государством: кризисы 2008 и 2014 годов показали, что не было ни одного случая невозврата гражданам вложенных денег. Более того: ставки по некоторым вкладам поднялись выше 20% годовых при размещении средств на полгода. Также выросли ставки по накопительным счетам, которые позволяют свободно распоряжаться денежными средствами на счете и получать доход на остаток по счету.
Илья Спирин
